Alicia Cabello
Mujer de 57 años de Sevilla
Vive en Sevilla.
Objetivo actual:
Hace unos meses finalizo mi contrato por fin de obra en Telefónica On the Spot Services tras siete años de trabajo ininterrumpido en ese servicio, hace menos de un mes estuve cubriendo una interinidad en CGR, departamento de Reclamaciones de Movistar.
Desde que estaba en la universidad he realizado varios cursos para ampliar mi formación en el sector profesional, con respecto al trabajo, he realizado varios cursos ofertados por la empresa, con el fin de adquirir mayor conocimiento y destreza para realizar mi función, con el objetivo de poder cumplir con el perfil profesional del mismo., mi objetivo principal es encontrar un empleo .
Conocimientos y aptitudes
Inglés Básico
Carné de conducir
Gustos personales
Experiencia
EXPERIENCIA PROFESIONAL
- TRANSCOM WORDLDWIDE SPAIN, S.L (2008 /1 mes, fin de servicio). Teleoperadora
- ATENTO TELESERVICIOS ESPAÑA, S.A (2008 hasta 6 de Marzo 2015)-
- Campaña Endesa en el departamento de Atención al Cliente y Ventas, (2008, con duración de 1 mes, fin de servicio)-
- Telefónica On the spot services, (Hilo Musical), realizando Gestiones administrativas, así como Atención al Cliente, Recepción, Emisión de llamadas en el departamento de Recobro, Tramitación de Reclamaciones y Soporte Técnico (2008 a 6 de Marzo de2015). 7 años.
- Movistar, en el departamento de Reclamaciones desde el 01 Agosto hasta el 22 de Diciembre cubriendo interinidad.
Estudios
FORMACIÓN REGLADA:
- Secretariado en Academia Ripollés
-Diseño y Moda
- Cursando grado de psicología, último curso pendiente del prácticum
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA:
-Cursos:
- Aspectos psicosociales de la Muerte (Uned Sevilla)
- Aspectos Biológicos de la Salud (Facultad de Psicología Sevilla)
- Relajación (30 horas).
- Otros cursos relacionados con la carrera de psicología
Otros datos:
-Formación complementaria relacionada con Atención al cliente
-Curso de Atención Telefónica impartido por Dopp Consultores de 24 horas de duración.
- Curso de Atención al Cliente Telemarketing (Academia Atento), (2008).
- Prevención de Riesgos Laborales (Academia Atento), (2013).
- Fundamentos del negocio impartido por la (Academia Atento), (2013).
- Comunicación escrita y Efectividad Personal, impartido por la (Academia Atento), (2015)
- “Prevención de Riesgos Laborales”
“Técnicas de Venta”
IDIOMAS:
Español y Francés bilingüe
INFORMÁTICA:
- Windows a nivel de usuario (todas las versiones).
- Microsoft office, a nivel de usuario.
- Navegación por Internet y correo electrónico a nivel de usuario.
. Manejo en CRM
.- Manejo en Siebel.