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Ana Heredero Alba

Mujer de 29 años de Madrid

Vive en Madrid.

Objetivo actual: Mis objetivos son trabajar preferentemente en empresas dedicadas al sector hotelero en puesto de cara o con atención al cliente o bien en puestos, tanto del sector turístico como en otros, en puestos administrativos, de gestión y atención al cliente, aunque siempre estoy dispuesta a crecer profesionalmente en diversos aspectos.

Conocimientos y aptitudes

Nivel de inglés

Inglés Competente

Carné de conducir

Carné de conducir

Graduado escolar

Graduado escolar

Título de técnico

Título de técnico

Título universitario

Título universitario

Título de inglés B1

Título de inglés B1

Título de inglés B2

Título de inglés B2

Permiso de residencia

Permiso de residencia

Experiencia

Auxiliar administrativo en Haya Real Estate
Gestión base de datos, envío y recepción de llamadas, correo y valija, grabación y actualización de datos, apoyo a otros departamentos, gestión digital...

Finalizado en 2018. Duración: 3 mes.

Recepcionista en Hoteles Eurostars
Gestión de check in y check out, realización y modificación de reservas, control y coordinación de departamentos de limpieza y mantenimiento, gestión de los medios digitales, atención de llamadas...

Finalizado en 2018. Duración: 2 mes.

Auxiliar administrativo en Imoveis Agalli
Control de base de datos, envío y recepción de llamadas, correo y valija, grabación y actualización de datos, atención y resolución presencial de incidencias con los clientes...

Finalizado en 2017. Duración: 6 mes.

Recepción en Apartamentos Eric Vökel
Gestión de check in y check out, realización y modificación de reservas, preparación de desayunos, control y coordinación de departamentos de limpieza y mantenimiento, gestión de los medios digitales, atención de llamadas, compras y gestión de amenities...

Finalizado en 2017. Duración: 5 mes.

Estudios

Doble grado Turismo y Administración y Dirección de empresas en Universidad Rey Juan Carlos

Finalizado en 2018. Duración: 5 años.

Erasmus Munde Brasil en Centro Universitario Unicuritiba

Finalizado en 2017. Duración: 6 meses.

Curso organización y gestión de eventos en Centro Cuesa

Finalizado en 2015. Duración: 3 meses.

Otros datos:

Soy una persona responsable y trabjadora, con facilidad para la organización y esfuerzo para mejorar día a día. Con facilidad para tratar a los clientes y con un trato respetuoso hacia ellos y hacia mis compañeros.

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