Angela Carrasco Lancho

ADMINISTRATIVA en GRUPO PARAISO DIGITAL
Tareas administrativas, utilización del programa informático ON LAB,SEUR Y CORREOS EXPRESS y atención teléfonica de clientes,además de un contacto directo con ellos.Estos trabajos han sido realizados durante un período de 6 meses en sustitución de una baja maternal.

ADMINISTRATIVA en DISTRIBUIDORA INTERNACIONAL DE ALIMENTACION S.A
Tareas Administrativas :envio de fax,scannear,realización de fotocopias, organización de documentación tanto a nivel interno como para las tiendas. Conteste y Gestione las llamadas entrantes mientras registré los mensajes. Rescate de llamadas que no pertenecían a mi departamento, dejando el mensaje correspondiente. Ayudas en tareas urgentes que no eran de mi competencia. -Visitas a tiendas : supervisando orden y limpieza ,entre otras cosas, mediante una encuesta planificada. -Departamento de devoluciones : Negociación de mercancía con proveedores, revisión de mercancía que llega a tienda,devoluciones,abonos y seguimiento de mercancía con entradas en el almacén. -Interlocución : desempeño de tareas de interlocutora entre 120 tiendas y el almacén,gestionando: Horas de pedidos : de fruta,pollo,carne y seco. Falta de transmisiones de pedidos y transmisiones erróneas. Volcado de transmisiones de las tiendas al sistema informático manejando a posteriori un fichero Excel macro donde se plasman las transmisiones de los pedidos. Atención al teléfono para realizar gestiones de planning de servicios,pedidos,incidencias tiendas,extras de servicios… -Departamento de Recepción : Control de entradas de camiones,recepción y conteos de mercancías y sus correspondientes salidas y entrega de documentación a los transportistas a un ritmo bastante rápido y, estando en contacto con los capataces para la entrada de los camiones por orden.Todo esto controlado mediante el sistema informático correspondiente( AS400),fichero de incidencias….. -Departamento de pedidos automáticos de tiendas (APT2):formación y especialidad de 5 años y trabajando desde oficina y desde tiendas. -Desde oficina : -Contacto directo con la gestión de pedidos que realiza la responsable de tienda revisando : estimación y cálculo de capacidades del articulo, control físico y teórico de stock, realización de conteos y devoluciones, correcta gestión de pedidos por APT2. Atención de llamadas de las demandas de los supervisores, de las tiendas…… Parametrizaciones en el sistema informático AS400 para que el pedido por apt2 sea correcto y su volcado a las tiendas en el sistema tpv. Sistema Intranet: Bajada de información de ventas,pedidos,devoluciones,capacidades,conteos,previsiones, stock…para realizar informes por tiendas, por fechas,históricos de ventas según demanda del responsable. Una vez conseguida la información se trabaja el informe combinando los datos mediante formulas de BUSCAR V,condicionales,tablas dinámicas,fechas…y por ultimo su envio al responsable por correo electrónico para sacar conclusiones y dar soluciones. Estimación de ofertas y promociones en tiendas. A todas estas tareas descritas se le suman : -Supervisión muy a menudo del correo electrónico con sus realizaciones de tareas y su envio con las soluciones,además de remitir dichos correos a otros empleados. -Realización de trabajos en sistema Power Point. -Reuniones,consecución de objetivos marcados…. -Control de 8años del sistema AS400,sistema Intranet,Microsoft Excel y word.

ADMINISTRATIVA en AISLAMIENTOS PAVIAL S.L.
-Procesé las solicitudes de cheques, informes y conciliaciones de reembolso del cliente. -Gestioné operaciones de oficina diarias y mantenimiento del equipo. -Recibí y filtré un gran volumen de comunicaciones internas y externas, incluido el correo electrónico y el postal. -Guie apropiadamente los acuerdos, contratos y facturas en todo el proceso de firma. -Organicé archivos, desarrollé hojas de cálculo, envié informes mediante fax y escaneé documentos. -Hice copias, envié fax y gestioné toda la correspondencia entrante y saliente. -Mantuve el área de recepción limpia, incluido el recibidor y las zonas asociadas. -Ayudé a distribuir avisos a los empleados y el correo en toda la oficina. -Entregué el correo entrante a los destinatarios correctos en toda la oficina. -Escribí informes y correspondencia de notas escritas a mano y dictados. -Contesté y gestioné las llamadas entrantes y salientes mientras registraba los mensajes precisos. -Dirigí a los invitados y presté los servicios de mensajería y entregas. -Gestioné los suministros de oficina, los proveedores, la organización y el mantenimiento. -Me encargué del área de recepción, incluido el saludo a los visitantes y la atención a las solicitudes por teléfono y en persona para la obtención de información. -Respondí y desvié rápidamente un gran número de llamadas durante un periodo de tiempo corto. -He resuelto correctamente problemas de clientes en un tiempo breve. -Recibí un aumento salarial por los méritos demostrados por una gran atención a los detalles, un servicio ejemplar al cliente y una buena actitud de trabajo en equipo. -Realización de fotocopias. -Control de stock de los materiales del almacén :entradas y salidas con su correcto reaprovisionamiento. -Correcta redacción de presupuestos para los clientes, de las obras a realizar. -Realización a final de mes de la facturación para los clientes con su formato correspondiente. -Control mediante línea informática de los pagos de cheques,pagarés y devoluciones,comprobando asi el saldo de dichas cuentas. -Gestión en los bancos de cobros de cheques y pagares y su consecuente comprobación de ingresos.

CURSO DE INFORMATICA en ACADEMIA CID EN SALAMANCA

COU en IES STA EULALIA MERIDA

PENDIENTE DE TERMINAR LICENCIATURA EN PSICOLOGIA en FACULTAD DE PSICOLOGIA EN SALAMANCA