SERVICIO AL CLIENTE/ ADMINISTRATIVO en PDM/NATIONAL NEDERLANDEN
Atención, información y asesoramiento al cliente en pólizas de hogar vinculadas a hipoteca con banco ING. Recobro de recibos, Duplicados de póliza, Gestión de incidencias y reclamaciones, Transferencia de llamadas al departamento correspondiente, Cambio y redirecciones de fondos, Gestión de rescates parciales y totales de fondos de inversión, Verificación, datos, altas nuevas, encuestas telefónicas y fidelización de clientes, Solicitud de tarjetas y demás tareas administrativas
Beatriz Robledillo
Mujer de 49 años de Madrid
Vive en Madrid.
Objetivo actual:
Mi trayectoria profesional va encaminada al trato con el cliente, me gusta las tareas de cara al publico y telefónicamente.
Trabajos como Auxiliar Administrativo, Recepcionista
Conocimientos y aptitudes
Inglés Básico
Carné de conducir
Título de técnico
Experiencia
ATENCION AL CLIENTE/ ADMINISTRATIVA en AIG SEGUROS
Recepción de llamadas de socios y asegurados de compañía de seguros en relación con el Brexit, información, atención y asesoramiento, búsqueda y localización de clientes y pólizas, gestión de base de datos, redacción de cartas y notificación a los asegurados de la compañía las modificaciones por el Brexit.
TELEOPERADORA/ASISTENCIA EN CARRETERA en RACC
Atención, información y asesoramiento al asegurado y socio de varias compañías para asistencia en carretera (envió de grúas o taller mecánico) apertura de expedientes, solicitud y gestión de transporte dependiendo las coberturas de póliza ( tren, avión…)gestión de incidencias, quejas, trato con proveedores y compañías, verificación y registro de datos y demás tareas administrativas.
TELEOPERADORA/CONCERTADORA DE CITAS en ACTION DATA
Atención, información, asesoramiento al cliente en emisión de llamadas, gestión de agenda, citaciones para concesionarios de automóviles para realizar todo lo relacionado con el vehículo (pastillas, correa, pre-itv…) encuestas telefónicas, incidencias, quejas, fidelización de clientes.
Estudios
Administracion /Atencion al cliente en MAFOREM
Finalizado en 2014. Duración: 4 años.Agente de viajes en Centro de estudios superior de turismo DELICIAS
Finalizado en 2001. Duración: 1 años.Otros datos:
Soy una persona que le gusta el trato tanto presencial como telefonicamente, poder atender, informar, asesorar, escuchar las necesidades de cada cliente, que necesita, que quiere, y poder atender adecuadamente, cada persona es diferente y unica y necesita un trato personalizado. Me gusta aprender todo lo relacionado con la empresa, mi puesto de trabajo, poder transmitir lo mejor de mi persona.