Dacil Rojas Marquez

06/2021 – 01/2022 Administrativa Thinkin – Las Chafiras, Tenerife Recibo, transcripción y traducción de documentos, atención a diversas cuestiones mediante correspondencia física, correo electrónico y redes sociales, archivos, contabilidad elemental, servicio informativo en todo lo relativo al departamento, tramitación de expedientes, agenda, direcciones, reuniones, recopilación de datos y atención al cliente. 07/2020 – 05/2021 Voluntaria Little Stars – Rusinga, Kenya / TogetherForever – Arusha, TNZ Mediante el voluntariado comunitario asistí con la promoción y participación en movimientos vecinales, colectivos y de participación ciudadana para el desarrollo y la cohesión de la comunidad. Actividades enfocadas hacia la igualdad de género. Asistente de clases de artes plásticas e inglés a los cursos de 3º y 4º de primaria. 02/2019 – 02/2020 Integradora Social y Administrativa CrossReach – Inverness, Scotland. Intervenciones integradas en un equipo para desarrollar acciones dirigidas a prevenir y mejorar situaciones de exclusión social a través de estrategias socioeducativas y tareas administrativas de admisión y seguimiento de pacientes. 03/2016 – 01/2019 Administrativa y atención al cliente William Hill – YourClaimSolved – Glasgow & Torquay Labores administrativas propias del puesto, asistencia para organizar, desarrollar, planificar y coordinar estrategias para promover el desempeño eficiente de la empresa, considerando la organización un medio que permite a los trabajadores lograr sus objetivos individuales, relacionados directamente o indirectamente con el trabajo. 01/2015 – 01/2016 Recepcionista Museo Inveraray Jail – Inveraray, Scotland. Atención y gestión del servicio de recepción, con acogida y asistencia a las visitas, gestión de correspondencia, certificados, etc., labores administrativas propias del puesto, atención telefónica de llamadas, registro general de entradas y salidas de correspondencia y/o documentación. 01/2014 – 01/2015 Recepcionista Hotel Loch Fyne Hotel – Inveraray, Scotland. Realizar el check-in y el check-out de los clientes, tramitar todos los servicios contratados, en persona o por otros medios como teléfono o email. Control de incidencias para solucionar en orden de importancia o cronológico. Tareas administrativas e informáticas, tramitación de quejas y reclamaciones de los clientes. Facturar todas las consumiciones y servicios prestados. Labores de información turística y de información de servicios. 11/2012 – 05/2013 Educadora de Inglés y cultura occidental a menores. EarlyBird Beijing. Changsha, China Realización directa de los procesos sistemáticos de enseñanza y aprendizaje, lo cual incluía el diagnóstico, la planificación, la ejecución y la evaluación de los mismos procesos y sus resultados, y de otras actividades educativas. 09/2009 – 03/2010 Coordinador de vuelos y asistencia de pasajeros Aena Los Rodeos – Tenerife, España Asistencia de la supervisión y coordinación de las denominadas "operaciones de handling". Estas operaciones englobaban los diferentes servicios que necesita un avión cuando está en tierra: transporte de los pasajeros y de la carga, combustible, limpieza del avión, provisión de agua y de alimentos. 07/2008 – 08/2009 Personal de Bar y Restaurante Sodexo – Dublín, Irlanda Preparar mesas, recibir y sentar a los clientes y entregarles la carta. Informar a los clientes acerca de los platos especiales del día, responder a preguntas sobre la carta, servir y mezclar bebidas.

Otros datos:

Como profesional se puede esperar de mi puntualidad, compromiso y honestidad. Tengo un grado universitario en el campo de las ciencias sociales el cual incluye extensa formación en psicología social, estadística y recursos humanos, un grado superior en Marketing y Turismo en el que desarrollé mis capacidades de atención al cliente y técnicas de ventas, soy bilingüe en Inglés y Español, me defiendo en Italiano y tengo un curso de formación en Alemán, (parte del FP) y que planeo seguir mejorando. Carnet de conducir B1 y vehículo propio. He acumulado años de experiencia en distintos sectores, incluyendo extensas labores administrativas (incl, clínicas médicas), experiencia laboral en centros de inserción y educación social, atención al cliente, además he sido responsable del "updating" (posting y atención) de redes sociales para dos entidades sin ánimo de lucro, "Tenerife Horse Rescue" y el proyecto "Musafir".