Elaine Silva Dos Santos

TRAYECTORIA PROFESIONAL

UNION COMERCIAL DÍAZ Y ASOCIADOS Cargo: Comercial 05/2016 – 10/2016 (Madrid – España)

Funciones y responsabilidades: - Adquisición de nuevos clientes para venta de aceites y productos gastronómicos italianos (NEGRINI);

– Labores administrativas;
– Gestión y mantenimiento de la cartera comercial;
– Solicitar entrega de los pedidos;
– Gestionar las entregas junto a los clientes;
– Gestión de cobros;
– Atención directa al público;

PUBLICIDAD CON Z, S.L. Cargo: Comercial 05/2014 – 02/ 2016 (Madrid - España)

Funciones y responsabilidades: – Labor administrativo y gestión de agencia; – Gestionar reuniones, eventos, creación, organización de ficheros y carpetas, archivo, etc; – Adquisición de nuevos clientes para publicidad de sus empresas; – Gestión y mantenimiento de la cartera comercial; – Gestión de cobros; – Atención directa al público;

FRAGAFO Cargo: Comercial 10/2012 – 01/2014 (Madrid - España)

Funciones y responsabilidades: – Gestión y mantenimiento de cartera de clientes: Efectuar venta directa de diferentes productos a los clientes; – Captación nuevos clientes: Visitas a clientes en el sector hospitality (zona centro de Madrid).Trato personal y directo con los Managers y CEO´s de los locales.

TLC MARKETING WORLDWIDE Cargo: Product Development Agent 10/2011 – 10/2012 (Madrid - España)

Funciones y responsabilidades: – Gestión de proveedores: acuerdos y mantenimiento de las diferentes cuentas. – Nuevos proveedores: Cold calling e investigación de la necesidad del mercado; – Captación y Retención de nuevos clientes para diferentes campañas. – Gestión mantenimiento Cartera de clientes; – Funciones administrativas; – Ejecución de contratos para personal de staff.

LA LUPE SUPERSTAR Cargo: Gestión Comercial 09/2004 – 09/2011 (Madrid - España)

Funciones y responsabilidades: – Gestión de proveedores: acuerdos y negociación de gestión del pedido con proveedores. – Tramitación de pedidos, colocación y supervisión de Stock. – Gestión y coordinación de equipo (10 personas) definiendo las funciones por empleado. – Captación y Retención de nuevos clientes para diferentes campañas. – Mantenimiento de clientes y prospección de nuevos mercados y targets. – Funciones administrativas; - Ejecución de contratos para personal de staff.

SULAMÉRICA SEGUROS Cargo: Encargada Ventas Internas 01/1999– 04/2004 (São Paulo - Brasil)

Funciones y responsabilidades: – Prospección de representantes comerciales; – Soporte al equipo comercial; – Trademarketing;

ATENTO DO BRASIL Cargo: Supervisora de Telemarketing 05/1994 – 12/1998 (São Paulo - Brasil)

Funciones y responsabilidades: – Gestión de información, quejas, bajas y robo de tarjetas de crédito (Unibanco); – Gestión de equipo (50 personas); – Entrenamiento de equipo con clases teóricas y prácticas (pruebas telefónicas y feedback). – Supervisión de proyectos especiales: Donaciones Telefónicas (Criança Esperança, Tele Tom, Instituto Ayrton Senna.

                                                  FORMACIÓNACADÉMICA

- 1996 - 1998: Especialización en inglés, Brigham Young University, Salt Lake City, Estados Unidos.

- 1991 - 1995: Licenciada en Traducción e Interpretación, especialidad en Portugués - Inglés, UNIVERSIDADE IBERO AMERICANA, São Paulo/Brasil.

Otros datos:

Elaine Silva dos Santos E-mail: ssantos.elaine@yahoo.com.br Dirección: Calle General Lacy,10 piso -1º ext. Izq. - 28045 - Madrid TEL.: +34 625 745 557

COMPETENCIAS + Ventas + Desarrollo e implementación de campañas de marketing + Atención al Cliente + Mantenimiento y desarrollo de portfolio + Gestión de Equipos + Soporte administrativo

FORMACIÓN ACADÉMICA - 1996 - 1998: Especialización en inglés, Brigham Young University, Salt Lake City, Estados Unidos. - 1991 - 1995: Licenciada en Traducción e Interpretación, especialidad en Portugués - Inglés, UNIVERSIDADE IBERO AMERICANA, São Paulo/Brasil.

TRAYECTORIA PROFESIONAL

UNION COMERCIAL DÍAZ Y ASOCIADOS Cargo: Comercial 05/2016 – 10/2016 (Madrid – España) Funciones y responsabilidades: - Adquisición de nuevos clientes para venta de aceites y productos gastronómicos italianos (NEGRINI);
– Labores administrativas;
– Gestión y mantenimiento de la cartera comercial;
– Solicitar entrega de los pedidos;
– Gestionar las entregas junto a los clientes;
– Gestión de cobros;
– Atención directa al público;

PUBLICIDAD CON Z, S.L. Cargo: Comercial 05/2014 – 02/ 2016 (Madrid - España) Funciones y responsabilidades: – Labor administrativo y gestión de agencia; – Gestionar reuniones, eventos, creación, organización de ficheros y carpetas, archivo, etc; – Adquisición de nuevos clientes para publicidad de sus empresas; – Gestión y mantenimiento de la cartera comercial; – Gestión de cobros; – Atención directa al público;

FRAGAFO Cargo: Comercial 10/2012 – 01/2014 (Madrid - España) Funciones y responsabilidades: – Gestión y mantenimiento de cartera de clientes: Efectuar venta directa de diferentes productos a los clientes; – Captación nuevos clientes: Visitas a clientes en el sector hospitality (zona centro de Madrid).Trato personal y directo con los Managers y CEO´s de los locales.

TLC MARKETING WORLDWIDE Cargo: Product Development Agent 10/2011 – 10/2012 (Madrid - España) Funciones y responsabilidades: – Gestión de proveedores: acuerdos y mantenimiento de las diferentes cuentas. – Nuevos proveedores: Cold calling e investigación de la necesidad del mercado; – Captación y Retención de nuevos clientes para diferentes campañas. – Gestión mantenimiento Cartera de clientes; – Funciones administrativas; – Ejecución de contratos para personal de staff.

LA LUPE SUPERSTAR Cargo: Gestión Comercial 09/2004 – 09/2011 (Madrid - España) Funciones y responsabilidades: – Gestión de proveedores: acuerdos y negociación de gestión del pedido con proveedores. – Tramitación de pedidos, colocación y supervisión de Stock. – Gestión y coordinación de equipo (10 personas) definiendo las funciones por empleado. – Captación y Retención de nuevos clientes para diferentes campañas. – Mantenimiento de clientes y prospección de nuevos mercados y targets. – Funciones administrativas; - Ejecución de contratos para personal de staff.

SULAMÉRICA SEGUROS Cargo: Encargada Ventas Internas 01/1999– 04/2004 (SãoPaulo - Brasil) Funciones y responsabilidades: – Prospección de representantes comerciales; – Soporte al equipo comercial; – Trademarketing;

ATENTO DO BRASIL Cargo: Supervisora de Telemarketing 05/1994 – 12/1998 (São Paulo - Brasil) Funciones y responsabilidades: – Gestión de información, quejas, bajas y robo de tarjetas de crédito (Unibanco); – Gestión de equipo (50 personas); – Entrenamiento de equipo con clases teóricas y prácticas (pruebas telefónicas y feedback). – Supervisión de proyectos especiales: Donaciones Telefónicas (Criança Esperança, Tele Tom, Instituto Ayrton Senna);

IDIOMAS
- Portugués: Nativo- Compresión Linguística ( Escrita y Hablada ) - Español: Bilingüe(C2) - Compresión Linguistica ( Escrita y Hablada ) - Inglés: Avanzado – Advanced (C1) - Compresión Linguistica ( Escrita y Hablada ) - Francés: Intermedio (B1) - Compresión Linguistica ( Escrita y Hablada ) - Italiano: Básico (A1) - Compresión Linguistica ( Hablada )

INFORMACIÓN ADICIONAL
- Dominio de las herramientas informáticas: Microsoft Office, Internet Explorer, Bases de datos,Excell, Outlook; - Disponibilidad para viajar dentro y fuera de España; - Clases de Portugués a importantes empresas españolas: Telefónica, Prosegur, Teconocom, Apis. - Carnet de conducir: (B1).