Ivan Martinez Lopez

Hombre de 46 años de Barcelona

Vive en Barcelona.

Objetivo actual: IVÁN MARTÍNEZ LÓPEZ
? (+34) 609035675
? martinezlopezivan78@gmail.com
https://www.linkedin.com/in/ivanml1978/

Aptitudes
Persona seria, responsable, acostumbrada a tratar con los clientes y resolutiva. Buena comunicación, disposición, responsabilidad, capacidad de aprendizaje y trabajo en equipo.
Titulación académica
1994-99 TITULADO SUPERIOR FPII ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS. IES JOAQUIM MIR

Formación complementaria
2019 Gestión del estrés 20 h ADEG
Habilidades de comunicación 30 h ADEG
2018 E-Commerce Mancomunidad Penedés –Garraf 5h
Creación Plan de empresa Mancomunidad Penedés Garraf 16h
Inteligencia emocional 30h ADEG
Habilidades directivas 20h ADEG
2017 Comercio electrónico y tienda virtual. 45 h ADEG
Analítica web plan de marketing digital. 30 h ADEG
Personal branding 30h. ADEG
Herramientas de coaching niveles I y II. 60 h ADEG
2016 Conducción de reuniones. 20 h ADEG
Técnicas de venta 40 h ADEG
Publicidad y comunicación externa empresa. 20 h ADEG
2014 Programación Neurolingüística PNL. 21 h ADEG
2006 Administración contable. 618 h IMET
2005 Ofimática nivel usuario. 234 h IMET
Idiomas
Inglés. Nivel Independiente B2, Francés: Nivel Básico A2, Catalán: Nivel Experimentado C2, Castellano: Nivel Experimentado C1
Experiencia laboral
2018-2019. TITULADO SUPERIOR FPII ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS. Club de Vacaciones Incruises en cruceros de lujo de 4 y 5 estrellas

• Gestión servicio de información turística on-line, uso bases de datos en tiempo real para proporcionar información actualizada: ofertas, precios, seguros, horarios, disponibilidad de reservas, etc., atención, información y asesoramiento al cliente por vía telemática online o telefónica, supervisar y actualizar la información de la página web sobre posibles novedades, nuevos horarios, variación de precios, capacidad de servicio y plazas disponibles, etc. Capacitación online y presencial nuevos clientes, reuniones informativas grupales en hoteles y salas.




2016- 2017 Agente comercial de captación sector financiero Infinitum Flame.
• Asesoramiento y gestión al cliente en materia financiera: cláusulas contractuales, dudas contenido y cobertura posibles pérdidas. Aplicar estrategias de marketing en la comercialización: investigación de mercados, marketing directo, telefónico y venta cruzada. Fidelizar y retener la cartera de clientes identificando su nivel de vinculación con la entidad. Elaborar informes poniendo de relieve la importancia y ventajas de los productos financieros a comercializar mediante la presentación de los servicios, argumentación i negociación.
2016 -2017 Vendedor de tienda en gestión de equipo comercial sector de la moda hombre /mujer. 1Fashion global
• Gestión diaria de las tareas de equipo: arreglos, facturación, contabilidad, soporte, reunión de personal, capacitación y programas de desarrollo de trabajo. Maximizar el crecimiento empresarial y la integración de la marca. Supervisar y conseguir nuevos clientes, asegurando que soy el representante adecuado para su posicionamiento en el mercado. Seguimiento y análisis de las ventas. Concertación de visitas comerciales, prospección de forma proactiva de nuevas oportunidades de negocio. Atención personalizada de las demandas en clientes potenciales. Carga y descarga producto, reposición del género, y control del stock.
2014-2016. Jefe de equipo a tiempo parcial Forever Green FGXpress
• Comercial FreeLancer ventas productos salud y bienestar personal a puerta fría. Prospección e investigación de mercado para la captación de nuevos clientes, gestión y seguimiento con soporte informático, asesoramiento a fabricantes y proveedores sobre nuevas necesidades en la promoción, mejora y lanzamiento de nuevos productos. Gestión documental, seguimiento analítico de las ventas, planificación rutas de visitas a nivel presencial, diagnóstico y necesidades de cada cliente potencial con un contacto directo y periódico.
2007. Técnico Administrativo en centro de formación (prácticas). Consorcio Normalización Lingüística (CNL).
• Telemárketing, ocupación llamadas entrantes y mensajes, gestión solicitud de servicios. Soporte, asesoramiento, orientación y resolución de reclamaciones. Gestión documental: registro, programación y planificación. Orientación al cliente: asesoramiento, diagnóstico, características y necesidades a nivel presencial / online sobre productos o servicios adicionales en materia de cursos de formación en el sector educativo, contactar con empresas, organizaciones y entidades locales en el desarrollo de estrategias para la dinamización lingüística en el territorio, soporte administrativo a la dirección del CNL, delegación, coordinación de programas en los servicios y oficinas del centro, tramitación contable y personal oficina (solicitudes de permiso, vacaciones, revisiones médicas, hojas de dietas…). Tareas de conserjería (acondicionamiento local, acompañamiento alumnos a sus aulas, información cursos, apertura y cierre puerta principal, velar por la seguridad y mantenimiento del edificio mientras se realizan las pruebas de nivel).
2001. Administrativo de logística y ventas atención al cliente. Módica Muebles y Complementos, S.L
• Gestión administrativa del proceso comercial (archivo, reposición, almacén, stock, registro contable), clasificar, enviar y abrir correo, tareas de recepción, atención personalizada y telefónica al cliente, responsabilidad apertura y cierre de las oficinas, cobro en caja, carga y descarga del genero, reparto y montaje a domicilio del producto, gestión de la información y documentación Paquete Office (facturación, contabilidad, gestión de reclamaciones i servicio post-venta).