AUXILIAR ADMINISTRATIVO en TELEMARKETING SISTEMAS, SL.L
Departamento de Operaciones como responsable de centralita, atención al cliente (quejas y reclamaciones), encargada de la cadena de suministro, albaraneado y facturaciónde pedidos, previsión y control de stock, regularizaciones e inventarios, gestión de incidencias, administración y gestión de personal (comunicaciones con asesoría para altas, bajas, modificaciones, etc.) Apoyo en labores administrativas al equipo de supervisión, elaborando manuales de formación y emisión de informes de rendimiento a través de Altitude Software. De forma paralela, Responsable de Calidad consiguiendo con éxito la implantación de la norma ISO 9001:2008 en el 2008, consiguiendo mantener con éxito hasta la fecha la certificación en las sucesivas renovaciones
Conocimientos y aptitudes
Inglés Básico
Carné de conducir
Graduado escolar
Título universitario
Manipulador de alimentos
Experiencia
Estudios
FORMACIÓN ACADÉMICA____________________________________________
1992-1997 Licenciada en Biología, Rama Fundamental
1998 Certificado de Aptitud Pedagógica
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA_____________________________________
Curso Manipulador de Alimentos Mayor Riesgo. Sidfe.( nov 2018; 4h presenciales)
Curso de Excel 2007 Avanzado. Tadel Formación (Sept 2014-Nov 2014; 20h presenciales)
Curso de Técnicas de Persuasión Telefónica. Euniversitas (Marzo 2012; 6h presenciales)
Curso de Inglés Nivel A1. Fundación Tripartita ( Febrero - Mayo 2012; 84h. online)
Curso de Gestión Eficaz del Tiempo. Euniversitas ( Mayo 2012; 6h. presenciales)
Curso Prevención de Riesgos Laborales-Forming (Mayo-Junio 2010; 100h Distancia)
Curso de Auditoría Interna. Ctro de Estudios Hnos Naranjo (Enero-Febrero 2009; 92 h. a
distancia)
? Curso de Inglés de negocios. Fundación Tripartita. (Julio-Octubre 2009; 250h. Distancia)
? Curso de Access XP. Centro de Estudios Hermanos Naranjo ( Febrero -Abril 2008; 60h. online)
? Curso de Atención Telefónica. Asimelec (Octubre 2009; 40h. online)
? Curso de Internet y Servicios Telemáticos. Iniciativas de Formación (Marzo-Abril 2002; 30h.
presenciales)
? Curso de Ofimática Avanzada de Gestión- Iniciativas de Formación (Mayo 2002;
30h.presenciales)
? Curso de Técnico en Contabilidad. System Centros de Formación (2001; 240h.presenciales)
? Curso de Inglés Técnico. Colegio Progreso (Mayo-Sept. 1999; 300h. presenciales)
? Curso de Mecanografía, 300 pulsaciones /minuto. Academia TEAG (1999)
? Curso de Aux Laboratorio Quimico- Centro Ocupacional Cartuja (Dic.97-Junio 98; 300h)
? Curso de Analista de Aguas Residuales-Colegio Labor (Julio-Octubre 1998;274h)
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IDIOMAS_____________________________________________________________
Francés:
Inglés:
Nivel medio
Nivel básico
CONOCIMIENTOS INFORMÁTICOS___________________________________
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Microsoft Office 2010 ( Word, Excel, Access, Power Point, Publisher)
Manejo de Altitude Software UCI7
CRM GsBase
Trabajo con entorno de redes (intranet e internet), excelente manejo de gmail.
Redes sociales: Facebook, Twiter, Social Shared,
Otros datos:
Soy una persona responsable, trabajadora, proactiva, con muchas ganas de aprender y de asumir
nuevos retos. Gran capacidad de trabajar tanto a nivel individual como en equipo y superarme día a
día. Me gusta mucho el trato con la gente.