Agente de atención telefónica en Unísono Soluciones de Negocio.
Agente de atención telefónica a clientes del Banco ING DIRECT en el departamento de Financiación. Entre las funciones desempeñadas destacan la solicitud y seguimiento de préstamos personales e hipotecarios, gestión de incidencias, atención de reclamaciones, valoración de solicitudes de refinanciación, etc.
Mónica Lago González
Mujer de 37 años de Madrid
Vive en Madrid.
Objetivo actual:
Dada mi experiencia tengo preferencia por puestos que se ubiquen dentro del área económica, de atención al cliente o selección de personal. Teniendo, no obstante, una gran capacidad de aprendizaje y adaptación a cualquier puesto. Cuento con un gran entusiasmo por desarrollar mi carrera profesional en cualquier sector.
Entre mis aptitudes destacan grandes habilidades para la comunicación, trabajo en equipo y solución de problemas. Tengo además una amplia experiencia en atención al cliente y trato directo tanto con usuarios como con proveedores.
Conocimientos y aptitudes
Inglés Intermedio
Experiencia
Agente de atención telefónica en Unísono Soluciones de Negocio.
Agente de atención telefónica a clientes del Banco ING DIRECT en el departamento de cuentas y medios de pago.
Recepcionista administrativo en Centro Médico San Miguel.
Gestión de la recepción de una clínica privada: organización de citas y agendas, recepción de pacientes, atención telefónica, gestión de expedientes y realización de diferentes tareas administrativas en general.
Agente de atención telefónica en Unísono Soluciones de Negocio.
Agente de atención telefónica a clientes del Banco ING DIRECT en el departamento de cuentas y medios de pago.
Asistente administrativo en Diputación de Pontevedra.
Beca de práctica laboral concedida por la Diputación de Pontevedra para trabajar en el área económica del Ayuntamiento de Ponteareas (Pontevedra). Apoyo a los departamentos del área económica (intervención, rentas y tesorería) realizando tareas como la contabilidad y registro de facturas de ingresos y gastos, liquidación de tasas e impuestos de carácter local, atención al público, elaboración de decretos, licencias, circulares informativas, etc.
Administrativo en Unomásuno Cosmética.
Administrativo en una compañía distribuidora a nivel nacional. Responsable de la gestión de pedidos y almacén, comunicación con clientes y proveedores, facturación, selección de personal, organización y desarrollo del equipo comercial, desarrollo de negocio y marketing, gestión de cobros y pagos, organización de agendas y eventos.
Estudios
English en Cork English Academy (IRELAND)
Finalizado en 2014. Duración: 1 meses.Secretariado de Dirección en Consultora de formación.
Finalizado en 2014. Duración: 220 horas.Gestión de Recursos Humanos en Consultora de formación.
Finalizado en 2014. Duración: 60 horas.Comercio Internacional en Cámara española de comercio
Finalizado en 2013. Duración: 222 horas.Prevención de riesgos laborales en Consultora de formación.
Finalizado en 2013. Duración: 50 horas.Gestión fiscal y financiera en Consultora de formación.
Finalizado en 2013. Duración: 210 horas.Conceptos básicos de salud laboral en Diputación de Pontevedra.
Finalizado en 2013. Duración: 3 horas.Personal Shopper en Consultora de formación.
Finalizado en 2012. Duración: 200 horas.Licenciada en Economía en Universidad de Vigo
Finalizado en 2011. Duración: 6 años.El IVA en la fiscalidad empresarial. en Universidad de Vigo
Finalizado en 2011. Duración: 20 horas.Gestión de la calidad en Consultora de formación.
Finalizado en 2011. Duración: 50 horas.Curso de informática: Windows, Office (Word, Access, Excel), Internet en Tuinfor
Finalizado en 2008. Duración: 48 horas.Dirección y gestión de la empresa familiar en Universidad de Vigo
Finalizado en 2007. Duración: 4 meses.