Silvia Santos Cabeza

EXPERIENCIA PROFESIONAL

• Asistente de Responsable Logística. ELDON ESPAÑA S.A.U.  

Organización y contratación transporte aéreo y terrestre para import, export y doméstico (clientes y almacenes satélites) – Tareas de Aprovisionamiento - Tracking de envíos - Picking and packing – Emisión de albaranes – Conformación de facturas y reclamación abonos a proveedores – Gestión Base de datos clientes - Solicitud cotizaciones – Negociación de tarifas - Control y gestión de tablas Excel – Elaboración de informes y manuales Word – Supervisión correo electrónico (recepción y envío) – Gestión documentación y archivo - Realización de inventarios generales- Atención telefónica y visitas – Responsable de material oficina, uniformidad, EPI’s. Zaragoza Jul 2013 – Actualmente.

• Responsable de Importaciones. GROUNDFORCE CARGO S.L.

Responsable de trámites de importación y logística – Introducción de datos en sistema HERMES - Tracking de documentación y pedidos internacionales y nacionales – Responsable pedidos material oficina, uniformidad y EPI’s - Control de stocks – Gestión de base de datos- Contacto directo con proveedores y clientes (nacionales e internacionales) – Atención telefónica – Archivo de documentación. Zaragoza. Jun 2012- Jun 2013

• Responsable de Importaciones. KÓSMICA INTERIORISMO, S.L.

Responsable de trámites de importación y logística – Cumplimentación y tracking de documentación - Solicitud pedidos a proveedores internacionales y nacionales – Recepción e introducción de pedidos clientes - Control de stocks – Gestión de base de datos- Atención a visitas - Atención telefónica a proveedores y clientes – Archivo de documentación. Zaragoza. 2007-2010

• Sales Supervisor. NATEX.

Supervisión de la plantilla del departamento de joyería y audio - Organización y aprovisionamiento de stock – Arqueo y control flujo caja - Atención al cliente. Geilenkirchen (Heinsberg. Alemania). 2005-2006

• Sales Associate. NATEX.

Venta y atención al cliente en las secciones de joyería y audio. Geilenkirchen, (Heinsberg. Alemania) 2003-2005          

• Encargada de comercio. LEÑO.

Responsable de ventas - Control de stock - Atención al cliente – Arqueo y control flujo caja. Zaragoza. 2001-2002

• Atención al cliente. PAPELERÍA "La Plaza”.

Dependienta de papelería y prensa. Zaragoza. 2000-2001

HABILIDADES PERSONALES

Los obstáculos que he afrontado en mi vida personal y profesional me han impulsado a desarrollar mis fortalezas, de las cuales destacan: la persistencia para obtener los resultados deseados, aceptar nuevos retos, afán de superación, competitividad, empatía, habilidades administrativas y organizativas, don de gentes, alta capacidad para el trabajo en equipo y bajo presión, liderazgo y gestión de equipos.

OTROS DATOS

Permiso conducir B-1. Vehículo propio.

REFERENCIAS Jean Stokes, Sales Supervisor: NATEX, E3A Component. Gelinkirchen ( Alemania)                                           Phone: +49 2451 4845121

FORMACIÓN ACADÉMICA

• Diploma en Secretariado Internacional. “Centro de Estudios Lorente”. 2006-2007. Zaragoza.                             Inglés Empresarial - Técnicas de comunicación y archivo. - Técnicas de administración de oficina.
• Bachillerato LOGSE (Ciencias Sociales). I.E.S.O “Ángel Sanz Briz”. 2000. Zaragoza.

IDIOMAS

*Estancia en Geilenkirchen (Alemania) durante 4 años.

• First Certificate Cambridge. Cursando

• Diploma Trinity en idioma Inglés, Nivel 8. Zaragoza. 2012

• Diploma italiano. Nivel Intermedio. Acreditado por FEMZ. Curso de 80 horas. Zaragoza. 2008

• Certificado alemán Nivel B1. Acreditado por la Anton-Heinen-Volkshochschule en Heinsberg (Alemania). 2005

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA.

• Diploma Técnico Operaciones Aeroportuarias. Centro de Estudios Aeronáuticos de Zaragoza. Feb. 2012

• Curso de Inglés Aeronáutico. 180 horas. CEAE Zaragoza. Ene 2012

• Recepcionista Profesional. Escuela Superior de Hostelería de Sevilla. 200 horas. 2011
• Diploma en Adjunto a Dirección. FEMZ (Federación de Empresarios del Metal de Zaragoza).115 horas. Zaragoza 2010.

• Diploma en Logística de Aprovisionamientos. FEMZ. 30 horas. Zaragoza. 2008

• Sales Training Seminar. Curso especializado en Técnicas de Venta. Impartido por CANEX.                   Sep-Oct 2004. Geilenkirchen. Alemania.

• Crowning the Customer Curso especializado en Atención al Cliente. Impartido por Swarovski. Sep-Oct 2003. Geilenkirchen. Alemania.

INFORMÁTICA

Windows XP y Windows 7 - Tratamiento de textos Word XP - Hoja de cálculo Excel XP - Base de datos Access XP - PowerPoint - Internet Explorer – Hermes - Contabilidad General Informatizada (contabilidad I y II, Contaplus y Facturaplus) - Mecanografía Informatizada – Lotus Notes- Outlook- M3-Smart Office- Skype for Business- Sistema Integración Ficheros Aida Web- Manejo en programas trazabilidad envíos Dachser, Redur, Correos Express, MRW y UPS.