Incident manager en Capgemini
-Producir información de gestión, KPI e informes. -Monitorizar la efectividad del manejo de incidencias -Coordinar la construcción de cambios, pruebas e implementación, de acuerdo a los calendarios. -Revisar todos los cambios implementados para garantizar que hayan
Sol Fernández Ramos
Mujer de 50 años de Asturias
Vive en Asturias.
Objetivo actual: Encontrar un trabajo acorde a mi experiencia
Conocimientos y aptitudes
Inglés Intermedio
Carné de conducir
Graduado escolar
Título de técnico
Experiencia
Técnico de Help desk en Capgemini
-Gestión de SCCM y escritorios virtuales -Recepción de solicitudes F1ITSM -Gestión de Sistemas Operativos y Redes -Registro de herramienta de ticketing -Instalación de software -Gestión de usuarios en SAP -Atención a usuarios, empleados de Naturgy -Administración de Active Directory
Técnico de Help Desk en Madison Telecable
-Soporte telefónico a técnicos verificando instalaciones y averías en cable y fibra óptica. -Resolución de problemas de conexión por cable, vía wi-fi, navegación, e-mail y televisión. -Gestión de Back office.
Estudios
Técnico Superior Administración de Sistemas Informáticos
(IES Cangas DEL Narcea)
Certificado CISCO CCNA (FADE Avilés)
Técnico Auxiliar Rama Sanitaria profesión clínica
(IES Cangas del Narcea)
Ciclo formativo de Grado Superior en Hostelería y Turismo
(Escuela de taller de Cangas del Narcea)
Secretariado de Dirección Trilingüe
(Academia C.I.D Oviedo)
Otros datos:
A nivel personal destacaría mi adaptación a los cambios y sentido de responsabilidad. Proactiva, implicada, resolutiva y crítica con el trabajo realizado