Departamento Producto en Muchoviaje.com
Actualización de la página web Muchoviaje.com, tanto a nivel de la aplicación Wordpress (posicionamiento y revisión de ofertas), como fotografías, campañas especiales, ofertas última hora, etc. - Realización de informes de ventas diarios. Referencia a la hora de tomar decisiones con respecto a proveedores, márgenes de ventas, hoteles a destacar. - Elaboración de Newsletter (variado en contenido) para el envío al cliente final vía e-mail. - Relación y trato continúo con proveedores, en relación con incidencias de cualquier tipo, posicionamiento de ofertas concretas en web, disparidades en tarifas publicadas o actualización del portfolio. - Desempeño de labores más técnicas como mapeos, carga en Kentiko (programa del que depende la web), incidencias vías xml, apoyo en carga de paquetes vacacionales. - Soporte al Dpto. Agencia en temas de reservas, intermediación con proveedores, cancelaciones.
Soraya Hinojosa Jiménez
Mujer de 43 años de Madrid
Vive en Madrid.
Objetivo actual: Mejorar mi currículum, avanzar en mi carrera profesional, conseguir nuevos retos y desempeñar nuevas tareas dentro del marco de las agencias de viajes, touroperadores, OTAS.
Conocimientos y aptitudes
Inglés Básico
Carné de conducir
Título universitario
Experiencia
Departamento Producto Latinoamérica y Brasil en Iberojet Transcontinental
Carga de contratos hoteleros en sistema, así como diferentes ofertas puntuales. Carga de circuitos de larga distancia publicados en folleto. - Control de la página web, tanto en contenido (descripciones de circuitos, actualización fichas hoteleras, mapas, fotografías, etc.) como que los precios publicados en folleto físico coincidan con el resultado obtenido en la web. - Contacto constante con proveedores en destino para la obtención de tarifas, cotizaciones especiales, y demás servicios. - Elaboración de folletos para su distribución a la red de ventas, y apoyo al dpto. de Marketing para facilitar la finalización de los mismos. - Apertura y cierre de ventas. - Apoyo al departamento de reservas y agencias minoristas en la resolución de incidencias.
Departamento Producto España en Viajes Marsans
Carga de contratos hoteleros en el Sistema. - Elaboración de folletos para su distribución a la red de ventas - Apertura y cierre de ventas. - Depuración diaria en el sistema de vuelos Chárter - Creación de ofertas puntuales y distribución de las mismas - Análisis de la competencia - Apoyo al departamento de reservas y agencias minoristas en la resolución de incidencias.
Secretaria / Administrativa / Atención al cliente en Fincas RN
Atención al cliente - Carga de información y mantenimiento en base de datos para su incorporación en la página web. - Captación telefónica. - Preparación de documentación relativa al proceso de compraventa. - Elaboración de anuncios en prensa.
Departamento Reservas en Viajes Marsans
Alta y modificación de reservas - Apoyo en la resolución de incidencias a las agencias minoristas.
Teleoperadora en Iberoasistencia Servicios de Telemarketing
Atención al cliente. - Alta y modificación de avisos por incidencias en electrodomésticos - Mediación con el servicio técnico y reclamación de avisos.
Estudios
Excel Avanzado en Kams Veinte Sistemas S.L
Finalizado en 2011. Duración: 30 horas.Informática aplicada a la documentación en Instituto de Formación Empresarial (Cámara de Comercio de Madrid)
Finalizado en 2011. Duración: 288 horas.Gestión de Reuniones, Viajes y Eventos en CEIM – HEDIMA.
Finalizado en 2011. Duración: 120 horas.Access 2007 en Confederación Española de la Pequeña y Mediana Empresa (CEPYME).
Finalizado en 2011. Duración: 45 horas.Gestión contable y gestión administrativa para auditoria en Instituto de Formación Empresarial (Cámara de Comercio de Madrid)
Finalizado en 2011. Duración: 640 horas.Planificación y gestión de eventos en Asociación empresarial de Agencias de Viajes Españolas (AEDAVE)
Finalizado en 2009. Duración: 50 horas.Inglés Avanzado Nivel 1 en Asociación empresarial de Agencias de Viajes Españolas (AEDAVE)
Finalizado en 2009. Duración: 50 horas.Gestión de destinos turísticos en Asociación empresarial de Agencias de Viajes Españolas (AEDAVE)
Finalizado en 2008. Duración: 55 años.Diplomatura en Turismo en CES Felipe II (UCM)
Finalizado en 2003. Duración: 3 años.Otros datos:
Soy profesional en lo que hago, cuidando detalles y procurando que todo funcione correctamente. Me gusta afrontar nuevos retos y proyectos. Prácticamente toda mi carrera laboral ha girado en torno a las agencias de viajes, primero en Touroperación, en Viajes Marsans, dentro del Departamento de reservas dando soporte a la red de ventas de la compañía y posteriormente en el departamento de Producto en la elaboración de los folletos según temporada, carga de contratos, soporte a diferentes departamentos internos y demás informes y comparativas.
Siguiendo en el tiempo, estuve en el departamento de Producto de Latinoamérica en la compañía Iberojet Transcontinental, dentro del desaparecido grupo Orizonia. En esta ocasión, también realizaba tareas de carga y elaboración de folletos, contacto con receptivos en materia de tarifas, soporte, etc, resolución de incidencias por parte del departamento de reservas.
Y finalizando mi carrera, actualmente acabo de finalizar mi relación laboral con la empresa Muchoviaje.com, empresa pionera en la venta de viajes online. Aquí, estoy en el departamento de Producto, cuyas tareas principales a destacar son el mantenimiento de la página web, revisando que todo el producto que se refleja esté siempre actualizado para evitar errores e incidencias, contacto con proveedores, posicionamiento de ofertas y campañas especiales, resolución de incidencias.
Aparte de la vida laboral, tengo terminada la Diplomatura en Turismo (a través del Universidad Complutense de Madrid), y estudios varios y ampliación de conocimientos en Ofimática (Excel y Access), Contabilidad, Documentación.
Dispongo del carnet de conducir B1 y vehículo propio.