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Virginia Martínez Arranz

Mujer de 51 años de Madrid

Vive en Madrid.

Objetivo actual:  Me considero una persona muy paciente, con gran capacidad de aprendizaje y de organización por lo que creo ser apta para realizar cualquier tipo de trabajo relacionado con la atención al cliente bien presencial o telefónicamente.
 Mi objetivo es iniciarme y prepararme con el fin de poder desempeñar mi cargo eficientemente y así poder alcanzar todas las metas que me proponga.
 Me gustaría poder formar parte de su empresa ya que poseo la capacidad suficiente para desempeñar cualquier puesto de trabajo que ustedes crean conveniente de acuerdo a mi capacidad. Experiencia y profesionalidad

Conocimientos y aptitudes

Nivel de inglés

Inglés Básico

Carné de conducir

Carné de conducir

Gustos personales

Leer
Música

Experiencia

Uriarte Asociados SC - HC Abogados  SC Desde septiembre 2016  Actualmente
 
Secretaria
 Atención telefónica. Recepción de documentación jurídica y administrativa. Redactar escritos para juzgados y procuradores. Base de datos, Archivo. Mandar fax y burofax. Recibir a clientes para reuniones y organizar agendas. Comunicación con Juzgados. Facturación mensual. Expedientes de clientes. Fichas. Solicitar registros mercantiles y de la propiedad. 
 
La Botica de los Perfumes   diciembre 2014-septiembre 2016
 
Dependienta
 
 Las propias del cargo.
 
Heredia Cruces S.L.   2014 
 
Administrativa
 
 Atención telefónica. Recibir visitar. Mandar fax. Correo. Archivo. 
 
Uriarte Asociados SC - HC Abogados SC     2013-2014
 
Secretaria
 Atención telefónica. Recepción de documentación jurídica y administrativa. Redactar escritos para juzgados y procuradores. Base de datos, Archivo. Mandar fax y burofax. Recibir a clientes para reuniones y organizar agendas. Comunicación con Juzgados. Facturación mensual. Expedientes de clientes. Fichas. Solicitar registros mercantiles y de la propiedad.
 
Lans SL      2006-2009
 
Documentalista
Buscar información relacionada con la construcción en cualquier sitio que pudiese salir publicada, ya sea en todos los boletines de España, prensa o Internet.
Anunciar a todas las empresas del gremio las ofertas de la obras tras haber hecho anteriormente un filtro de clientes para anunciar a cada empresa lo que le interese en particular, ya sea por fax o por email. Atención telefónica a clientes. Pedidos telefónicos y compra de ellos. Recepción y emisión de llamadas. Gestión personalizada y diaria de base de datos.
 
Boslycan     2002-2006
 
Encargada de sala
Organización de horarios de empleados. Atención personalizada al cliente. Control de empleados y productos. Caja. Cierre de caja y cuadre. Facturación.         Pedidos y recepción de los mismos.
 
Alcosto     1996-2000
 
Encargada de cajas
         Organización de horarios de empleados y revisión de arqueos.
         Atención personalizada al cliente. Control de empleados y productos.
Administrativa
         Facturación. Realización de pedidos al almacén mediante el sofware de aplicación.         Atención telefónica y personalizada a clientes y proveedores. Control de caja general. Envíos y recibos monetarios. Revisión de arqueos. Comunicación permanente con la central para llevar a cabo un control del establecimiento.

Estudios

B.U.P. Instituto Bachiller Parque de Lisboa.

E.G.B. en el Colegio Amor de Dios en Alcorcón.

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA Psicología del interlocutor Recepción y emisión de llamadas: Fases y estrategias Petición de información, reclamaciones y técnicas de venta Técnicas de marketing Protocolo de la comunicación telefónica Curso de Gestión Informatizada de Almacén Curso de operadora de Telemarketing Informática aplicada: Windows 98, Work 2000, Excel 2000, Access 2000 Navegación por Internet: Correo electrónico Implicaciones de la aplicación al euro Curso de Ofimática Iniciación a los ordenadores Ofimática Office 97

Otros datos:

Carne de conducir B1. Disponibilidad inmediata

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