Yeliany Angulo Valencia
Mujer de 36 años de Valencia
Vive en Valencia. Nacida en Colombia.
Objetivo actual: Mi objetivo profesional es crecer cada vez mas para obtener grandes exitos en mi vida personal , laboral y familiar.
Conocimientos y aptitudes
Graduado escolar
Permiso de residencia
Experiencia
EXPERIENCIA PROFESIONAL
Empresa: Corpbanca - Helm Bank Panamá
Cargo: Promotora Servicio al cliente y Comercial
Teléfono: 6511205 - 3163986653
Responsable: María Clara Villamil
Tiempo laborado: 10 Mayo 2011 – 25 Octubre 2017
Funciones de apoyo comercial.
Gracias a mi excelente desempeño como Cajera Auxiliar tuve la oportunidad y el gran privilegio de ser vinculación por la Filial del Exterior Helm Bank Panamá y ser parte del grupo de Trabajo.
- La misión de mi Cargo es Garantizar el buen servicio y asesoría a los clientes para la apertura de las cuentas con la filial.
- Verificar la información suministrada por el personal de Panamá sobre las cuentas inactivas y en sobregiro de los clientes, y realizar su respectiva gestión de Activación y Cobertura del costo de sobregiro.
- Presentar a la filial del exterior PANAMA todos los documentos necesarios para apertura de productos en forma ordenada, completa y con la respectiva lista de chequeo.
- Dar soporte a los ejecutivos del Helm Bank con el endeudamiento que tiene en las filiales los clientes de colocaciones cuando lo soliciten en forma oportuna.
Funciones de servicio al cliente.
- Suministrar la información que requieran los clientes sobre los productos.
- Enviar al cliente la relación y la documentación necesaria para apertura de los diferentes productos que maneja la filial del exterior PANAMÁ.
- Asesorar a los clientes con el diligenciamiento de los formularios de vinculación
- Asesoría y Acampamiento en el proceso de vinculacion, mantenimiento y demás solicite queridas por el cliente.
- Capacitar de manera personalizada el dispositivo de seguridad Token a los clientes nuevos y ya existentes.
Empresa: Corpbanca - Helm Bank s.a
Cargo: Cajera Auxiliar
Teléfono: 4861818 Ext 3277
Responsable: Miguel Ángel Balcázar
Tiempo laborado: 10 Mayo 2010 – 9 Mayo 2011
La gestión de mi cargo como Cajera Auxiliar era garantizar en la oficina el adecuado suministro de efectivo para su operación y atender los requerimiento de los clientes y usuarios en transacciones de dinero, cumpliendo con las políticas establecidas para atender los pagos y actividades propias del área de caja, cumpliendo con las competencias requeridas para el cargo como los son:
- Orientación al cliente
- Trabajo en Equipo
- Solución de problemas
- Trabajo Bajo presión
Estudios
ESTUDIOS
Institución: Instituto Técnico Industrial Comuna 17
Bachiller Técnico Industrial
Año – 2005
Institución: Universidad Autónoma de Occidente
Mercadeo y Negocios Internacionales
Suspendido temporalmente 7 Semestre
Jornada Nocturna
HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS ADICIONALES
Seminario Servicio Al Cliente
Helm Bank S.A – Universidad Javeriana - Cali Colombia
2011
Cursos en Economía Solidaria
Helm Bank S.A – Analfe Cali Colombia
2012
Seminario PLN – Programación neurolingüística
Helm Bank S.A – Hotel Intercontinental - Cali Colombia
2013
Otros datos:
Soy una personal Comercial y Operativo con experiencia en el área de Vinculaciones en Cuenta de Compensación, Créditos en Moneda Extranjera, Prorrogas, Capacitada para brindar apoyo al Departamento de Operaciones Internacionales. Cuento con Amplios conocimiento en Comercio Exterior a causa de mi información académica y experiencia laboral, con un perfil que permite desempeñarme en servicio al cliente ofreciendo un servicio de calidad y compromiso, con énfasis en cumplimiento de metas y procedimientos.
Mi formación y experiencia me permiten contar con habilidades y competencias que se destacan en asesorías, organización, trabajo en equipo y ejecución manejo de relaciones interpersonales y un alto sentido de pertenecía hacia las labores encomendadas.